Termeni si conditii

1. Livrarea şi taxele de transport:

Termenul de livrare prin curierat rapid este de circa 48 de ore, socotit de la data preluării comenzii tale, excluzand weekend-urile si sarbatorile stabilite prin lege. Acest termen este orientativ el putând fi modificat din motive independente de voinţa noastră. Preţurile afişate cât şi cheltuielile/taxele suplimentare sunt calculate cu taxa pe valoare adaugata (TVA) inclus. Taxa de Transport prin Curier Rapid este:

• 22 lei pentru comenzile livrate prin curierat rapid (estimativ)
• transportul gratuit la comenzi ce depasesc 600 ron

Livrarea se face exclusive prin firma de curierat rapid. În ziua în care coletul tău este expediat, vei fi contactat de un reprezentat www.carolinadesign.ro. Coletul poate fi ridicat de orice membru al familiei, după achitarea sumei de plată către Agentul Curier în cazul în care ai optat pentru variant Ramburs. 

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc vei fi inştiinţat în acest sens. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine societăţii de curierat sau transportatorului conform legislaţiei în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului şi vom fi înştiinţaţi în timp util.

2. Obligaţiile tale:

Pentru a putea cumpara de pe www.carolinadesign.ro, trebuie să ai un cont pe website-ul nostru. În utilizarea serviciului, esti de acord să furnizezi informaţii adevărate, corecte, actuale şi complete despre tine, asa cum sunt acestea specificate în documente.

În situaţia în care considerăm că aceasta obligaţie nu este respectată de către tine, ne rezervăm dreptul să îţi blocăm accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinată sau nedeterminată, fără nici-o notificare prealabilă. Prin înregistrarea ca membru vei fi solicitat să alegi un nume de utilizator (adresa de e-mail) şi o parolă. Eşti responsabil(ă) de păstrarea în siguranţă a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfăşurată sub numele tău de utilizator fiind integral în responsabilitatea ta. Eşti de acord sa ne inştiinţezi imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele tău de utilizator.

Poţi utiliza site-ul nostru doar daca eşti de acord cu acesti "Termeni şi condiţii". Eşti responsabil pentru menţinerea caracterului secret al parolelor tale, informatiilor privind autentificarea si contul. Vei fi tras la raspundere financiar pentru toate utilizarile site-ului nostru de oricine care utilizează parola ta şi informaţiile tale de autentificare. Eşti de acord să fii pe deplin responsabil pentru orice comandă şi plată facută prin utilizarea site-ului nostru din contul tău. De asemenea, declari şi garantezi că toate informaţiile furnizate de tine sunt adevarate şi exacte.

Poţi utiliza site-ul nostru doar pentru a comanda, plăti sau viziona produsele noastre. Nu poţi utiliza site-ul nostru: pentru a face vreo comandă sau plată ilegală, frauduloasă sau speculativă; pentru a afisa sau transmite vreun material ilegal, ameninţător, calomniator, defaimator, obscen, indecent, pornografic sau profanator sau vreun material care ar putea constitui sau încuraja un comportament care ar putea fi considerat o infractiune, care ar putea da naştere la o raspundere civilă, sau care ar putea încălca în alt mod vreo lege; sau orice alt scop care este ilegal sau interzis de aceşti Termeni. Noi putem, în orice moment şi fără preaviz sau raspundere, înceta sau restrictiona accesul tău la toate componentele sau oricare componenta a site-ului nostru.

Accesul tău la site-ul nostru s-ar putea sa fie întrerupt sau indisponibil în orice moment. Noi nu putem garanta lipsa de erori apărute pe site-ul nostru sau a erorile apărute, sau lipsa virusilor ori a altor comportamente daunatoare pe site-ul nostru sau pe serverele care îl fac disponibil. Nu ai dreptul să utilizati niciun dispozitiv, software sau rutina care intervine sau incearcă să intervină în operarea normală a site-ului nostru şi nici să iei vre-o masură care impune o încarcare nerezonabilă pe echipamentul nostru informatic.

Orice încercare de accesare ale datelor personale ale utilizatorilor de pe site, de modificarea continutului www.carolinadesign.ro, afectarea performanţelor lui se consideră tentativă de fraudare. Limitarea răspunderii Noi nu vom fi, si colaboratorii noştri nu vor fi, responsabili sau răspunzatori pentru daune aduse calculatorului tău sau virusi care ar putea sa îţi infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării tale sau navigarii pe site-ul nostru sau descărcarea de către tine a vreunui conţinut, informaţie, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru sau orice prejudiciu, pierdere, revendicare sau daună.

Aceasta renunţare la raspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanţei, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere in operare sau transmisie, virus de calculator, defecţiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificare a, sau utilizare a inregistrarii, fie pentru încălcarea contractului, comportament dăunator, neglijenţă, sau în baza oricarei cauze de acţiune.

3. Protectia datelor personale:

În conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, te informăm că societatea noastră înregistrează date cu caracter personal doar pentru modurile/scopurile prevăzute de lege conform notificării numarul 10834 A.N.S.P.D.C.P. din data 25/02/2009. Prin comenzile pe care le realizezi îţi dai acordul expres şi neechivoc ca datele tale de contact să fie prelucrate de catre Carolinda Design Carolinda Design garantează respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise şi semnate ce va fi trimisă prin postă la adresa: Carolinda Design.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

    1. selectati marimea dorita si apasati pe butonul „ Adauga in cos ”

In cazul in care marimea dorita nu se afla in stoc atunci puteti selecta butonul ”Comanda pe dimensiuni client/14 zile” ceea ce inseamna ca o sa va facem pe comanda produsul dorit in aproximativ 14 zile.

In cazul din urma veti putea scrie in casuta de comentarii marimea dorita sau dimensiunile personale.

    2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,

    3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Comanda fara cont ” si si completati campurile cu datele ce vi se cer.

    4. introduceti adresa de email in casuta ”email”, pentru a primi confirmarea comenzi in format electronic

    5. introduceți datele de facturare si lasati bifata casuta ”livrare la adresa de mai sus ” in cazul in care adresa de facturare este aceeasi cu cea de livrare.

    6. daca doriti ca livrarea se se faca la o adresa diferita de cea de facturare , debifati casuta ”livrare la adresa de mai sus ” si introduceti datele de livrare

    7 selectati metoda de plata ”euplatesc.ro” pentru a plati online , ”transfer bancar” pentru a primi proforma in baza careia puteti achita prin transfer bancar sau online banking , ”plata la livrare ” in cazul in care doriti sa achitati comanda in numerar la curier

    8. verificati sumarul de comanda si introduceti ”codul de pe voucer” si dati click pe butonul ”Apply”, in cazul in care aveti unul primit de la noi

    9. Completati campul ”Observatii comanda” in cazul in care doriti sa ne transmiteti orice mesaj referitor la comanda plasata. Ex o data de livrare anume , ambalaj pentru cadou

    10. bifați câmpul „Am citit si sunt de acord cu Termenii și condiții”,

    11. plasați comanda prin click pe butonul „Trimite comanda”

    12. Asteptati confirmarea electronica si ulterior si cea telefonica de la un angajat Carolina Design.

5. Procedura de rezolvare a reclamațiilor 

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numar telefon 0769.004.864 , fie prin email la adresa comenzi@carolinadesign.ro . Nemulțumirea dumneavoastră va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința a nemulțumirii dumneavoastră, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.

Orice nemultumire legata de produsul primit/reclamarea unui defect al produsului, se va face in maxim 24 de ore de la data primirii produsului comandat.Reclamatiile ulterioare nu se vor lua in considerare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

*Pentru produsele cu parul lung cum ar fi vulpe polara,vulpe argintie,vulpe canadiana,vulpe arctica,raton..etc , caderea firelor de par nu reprezinta un defect.Nemultumirea legata de acest aspect se poate solutiona prin aspirarea produsului achizitionat, de catre Carolina Design gratuit timp de 3 ani zile conform garantiei.

6 . Politica de retur

Clienții care au plasat comanda online, dar nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și / sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, in termen de maxim 30 zile de la data primirii produsului, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos:

    6.1. Retur clienti ce s-au inregistrat ca utilizatori ai site-ului www.carolinadesign.ro

Daca clientul a plasat comanda pe site si a creat cont de utilizator atunci acesta se va autentifica in contul personal de pe site si va urma pasii necesari pentru a plasa comanda de retur.

    6.2. Retur clienti ce au comandat online, fara cont Inainte de returnare produs clientii trebuie sa notifice www.carolinadesign.ro in scris catre adresa de mail comenzi@carolinadesign.ro, unde vor specifica urmatoarele:

• numarul de comanda aferent produsului sau produselor ce urmeaza a fi returnate.
• numele persoanei ce returneaza si numarul de telefon
• produsul / produsele pe care doresc sa le returneze
• motivul returului (optional)
• optiunea inlocuirii cu o alta marime , un alt produs sau returnarea sumei platite.
• detaliile bancare (nume persoana, nume banca si nr iban)
• adresa de preluare a produsului / produselor ce vor fi returnate
• ATENTIE! Produsele personalizate conform dorintei clientului , care nu se afla in oferta noastra NU se pot returna. 

* Acest formular se va regasi si in forma fizica in colet si se poate completa si manual.

Pentru a simplifica procedura de retur clientul poate trimite o poza cu acest formular pe whatsapp la numarul de telefon 0769.004.864 sau pe e-mail : comenzi@carolinadesign.ro

Dupa ce formularul va ajunge la Carolina Design clientul va fi contactat telefonic sau pe e-mail pentru confirmare. Comanda de ridicare colet de la client o va face echipa Carolina Design. La sosirea coletului se va infinta o comisie care va evalua starea produsului / produselor returnate.

Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezinta semne de purtare (miros de parfum, urme de ruj, fond de ten, etc). Produsul / produsele trebuie sa fie ambalate corespunzator, in mod identic cu felul in care au fost expediate

Banii vor fi returnati clientului in 48-120 de ore de la receptionarea si evaloarea coletului de catre echipa Carolina Design.

7 . Modalitate de plata:

https://www.carolinadesign.ro/modalitati-de-plata

8 . Drepturi de autor:

Noi (Carolinda Design) deţinem şi avem drepturile de autor asupra site-ului nostru şi tuturor continuturilor acestuia. Nu vei copia, reproduce, republica, transfera date (upload), afişa, transmite, distribui, vinde, transfera sau modifica nimic din continuţul, datele, informatiile sau materialele gasite pe site-ul nostru, decât în urma obţinerii acordului scris al reprezentantului societăţii noastre.

Carolinda Design deţine toate drepturile asupra conţinutului newsletter-ului trimis către abonaţi în aceleaşi condiţii ca şi pentru conţinutul publicat pe www.carolinadesign.ro. Abonatii newsletter-ului carolinadesign.ro pot retrimite aceste comunicări comerciale şi altor persoane, asumându-şi raspunderea redirectionării, în condiţile în care nu au modificat nici structura, nici conţinutul.

9. Dispoziţii finale:

Nu poţi cesiona, delega sau transfera drepturile sau obligatile tale din aceşti Termeni şi Condiţii. Noi putem modifica acesti Termeni în orice moment. Folosirea continua de către tine a site-ului nostru, după ce apare vreo modificare a acestor Termeni, va fi supusă Termenilor în vigoare la momentul utilizării de către tine. Va trebui să revezi aceşti Termeni periodic. Folosirea continuă de către tine a site-ului nostru, după ce apare vreo modificare, va însemna acceptarea de către tine a Termenilor modificaţi. Aceşti termeni şi condiţii, precum şi respectarea de către tine şi de către noi a acestora sunt guverntate de legislaţia românească. Dacă înaintezi vreo acţiune în instanţă legată de utilizarea de către tine a site-ului nostru, a produselor şi serviciilor noastre sau a acestor termeni, eşti de acord să înaintezi această actiune numai în instanţele judecătoreşti de pe teritoriul Romaniei şi numai după notificarea, în scris, a Carolina Design

Dacă deţii un cont pe www.carolinadesign.ro înseamnă că eşti de acord cu termenii şi condiţile de mai sus, aşadar îţi asumi raspunderea pentru orice nerespectare a acestora.